Technology - Virtual Roundtable

Personalisierung ist mächtig – außergewöhnliche Erlebnisse schaffen

17th July 2020 | 10:00am CET
Welche Überlegungen sollten wir für unsere Mitarbeiter berücksichtigen, wenn wir personalisierte Kundenerlebnisse schaffen?

Personalisierung ist leistungsstark. Kunden wollen und erwarten, dass Marken sie kennen und auf ihre Präferenzen eingehen. Unternehmen, die auf Personalisierung setzen, sehen Verbesserungen bei den Konversionsraten, höhere Einnahmen und loyale Kunden, die immer wieder zurückkommen.

Marketingautomatisierung ermöglicht es Ihnen, eine relevantere und personalisierte Geschichte zu erzählen. Sie ermöglicht auf Engagement basierende Reisen, die zu Interaktionen führen, die zur direkten Unterstützung der Verkaufsbemühungen genutzt werden können. Die Kundenreise beginnt hier und ermöglicht es Ihrem Team, personalisiertere und zielgerichtetere Interaktionen durchzuführen. Der richtige Kunde, der richtige Ort, die richtige Botschaft, die richtige Zeit, der richtige Kanal.

Der Markt wird von aufregenden, aufstrebenden Technologien überschwemmt. Wie können Sie sich bei so vielen zur Auswahl stehenden Technologien auf Ihre Geschäftsanforderungen konzentrieren und erkennen, welche Technologie für Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden die richtige ist?

Diskutieren Sie mit Adobe und einer ausgewählten Gruppe von Vordenkern der Branche darüber, wie Sie ein Playbook für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis erstellen können.

Diskussionspunkte

Wie personalisieren Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden?
Welchen Herausforderungen sehen Sie sich bei der Förderung des Omnichannel-Engagements gegenüber?
Wie nutzen Sie genaue Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen?
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Fokus-Prioritäten

• Inhaltlich geführte Erfahrungen

• Leistungsstarke Personalisierung

• Beherrschung des Omnichannel-Engagements

• Aufrechterhaltung der Kontrolle nach dem Kauf

• Macht der Daten

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