Technology - Virtual Roundtable

La personnalisation est puissante – créer des expériences exceptionnelles

10th July 2020 | 10:00am CET
Quelles considérations devrions-nous prendre en compte pour nos employés lorsque nous créons des expériences personnalisées pour nos clients ?

La personnalisation est puissante. Les clients veulent et attendent que les marques les connaissent et répondent à leurs préférences. Les organisations qui adoptent la personnalisation constatent une amélioration des taux de conversion, une augmentation des revenus et des clients fidèles qui reviennent toujours pour en avoir plus.

L’automatisation du marketing permet de raconter une histoire plus pertinente et plus personnalisée. Elle permet des voyages basés sur l’engagement qui mènent à des interactions pouvant être utilisées pour soutenir directement les efforts de vente. Le voyage du client commence ici, en donnant à votre équipe les moyens d’avoir des interactions plus personnalisées et plus ciblées. Le bon client, le bon endroit, le bon message, le bon moment, le bon canal.

Le marché est inondé de technologies émergentes et passionnantes. Avec un tel choix, comment rester concentré sur les besoins de votre entreprise et reconnaître quelle technologie est la mieux adaptée pour vous, votre organisation et vos clients ?

Rejoignez Adobe et un groupe restreint de leaders de l’industrie pour discuter de la manière de créer un guide de l’expérience client exceptionnel.

Points de discussion

Comment personnalisez-vous l'expérience des clients ?
Quels sont les défis que vous rencontrez pour favoriser l'engagement omni-canal ?
Comment tirez-vous parti de données précises pour prendre des décisions éclairées ?
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Orienter les priorités

• L’élaboration de contenu a mené des expériences

• Personnalisation du pouvoir

• Maîtriser l’engagement omni-canal

• Maintenir le contrôle après l’achat

• Puissance des données

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