Technology - Virtual Roundtable

La personalizzazione è potente, creando esperienze eccezionali

3rd July 2020 | 3:00pm CET
Di quali considerazioni dovremmo tenere conto per i nostri dipendenti quando creiamo esperienze personalizzate per i clienti?

La personalizzazione è potente. I clienti vogliono e si aspettano che i marchi li conoscano e soddisfino le loro preferenze. Le organizzazioni che adottano la personalizzazione vedono miglioramenti nei tassi di conversione, maggiori ricavi e clienti fidelizzati che continuano a tornare per averne di più.

L’automazione del marketing ti consente di raccontare una storia più pertinente e personalizzata. Consente percorsi basati sul coinvolgimento che portano a interazioni che possono essere utilizzate per supportare direttamente le attività di vendita. Il percorso del cliente inizia da qui, consentendo al tuo team di avere interazioni più personalizzate e mirate. Il cliente giusto, il posto giusto, il messaggio giusto, il momento giusto, il canale giusto.

Il mercato è invaso da tecnologie entusiasmanti ed emergenti. Con così tanti da scegliere come fate a rimanere concentrati sulle vostre esigenze di business e riconoscere quale tecnologia è giusta per voi, la vostra organizzazione ei vostri clienti?

Unisciti ad Adobe e a un gruppo selezionato di leader del settore mentre discutiamo su come creare un playbook eccezionale per l’esperienza del cliente.

Punti di discussione

Come stai personalizzando le esperienze dei clienti?
Quali sfide stai incontrando nel promuovere il coinvolgimento omnicanale?
In che modo stai sfruttando dati accurati per prendere decisioni consapevoli?
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Mettere a fuoco le priorità

• Creazione di contenuti che portano ad esperienze

• Potenziare la personalizzazione

• Padroneggiare l’impegno omnicanale

• Mantenimento del controllo dopo l’acquisto

• Potenza dei dati

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